Primeira liderança: o que muda e como atravessar os primeiros 90 dias

Na primeira liderança, a maior mudança é de identidade. Você deixa de ser avaliado pelo que entrega sozinho e passa a responder pelo que o time entrega. Nos primeiros 90 dias, vale conhecer cada pessoa, combinar com o seu chefe o que se espera de você e escolher poucas vitórias rápidas. O erro que mais vejo é continuar fazendo o trabalho do time.

Na sexta você era o melhor analista da área. Na segunda, é o gestor das pessoas com quem almoçava. Ninguém explicou como se faz, e todo mundo espera que você já saiba. No RH, eu acompanhei essa virada muitas vezes, e o mais comum era a empresa comemorar a promoção e deixar a pessoa aprender o resto sozinha.

O que muda na primeira liderança?

A professora Linda Hill, da Harvard Business School, acompanhou novos gestores durante o primeiro ano no cargo para escrever o livro “Becoming a Manager”. O que ela encontrou foi uma mudança de identidade, bem maior do que aprender uma lista de técnicas. A pessoa deixa de ser a especialista que faz e passa a ser quem faz as coisas acontecerem por meio dos outros.

Boa parte de quem chega à primeira gestão foi promovida por ser boa tecnicamente, e não por ter sido preparada para liderar. O Gallup estima que as empresas escolhem a pessoa errada para cargos de gestão em 82% das vezes. Esse número fala mais de como as empresas escolhem do que de você, e ajuda a entender por que a transição pede apoio.

5 erros comuns na primeira liderança

São os cinco que mais aparecem nas minhas conversas com quem acabou de ser promovido.

1. Continuar fazendo o trabalho do time. É confortável, porque você sabe fazer, mas ocupa o espaço das pessoas e come o tempo que você teria para liderar.
2. Querer agradar todo mundo. Com ex-colegas, essa vontade é ainda maior. Só que liderar pede decisões que nem todos vão aprovar, e aprender a dizer não cedo poupa você de meses aceitando tudo para não desagradar ninguém.
3. Adiar a primeira conversa difícil. O problema que você não trata no primeiro mês vira regra no terceiro.
4. Mudar tudo de uma vez. Antes de mexer, entenda por que as coisas são como são. Às vezes a regra estranha tem uma boa história por trás.
5. Não pedir ajuda. Por medo de parecer despreparado, muita gente passa pela transição sozinha e só procura apoio quando o time já percebeu que algo não vai bem.

Plano para os primeiros 90 dias

A ideia de planejar os primeiros 90 dias foi popularizada por Michael Watkins no livro “Os Primeiros 90 Dias”, sobre transições de cargo. Gosto desse recorte porque ele dá ao novo líder uma licença que ele raramente se dá, a de passar o primeiro mês ouvindo antes de mexer em qualquer coisa.

Como liderar quem era seu colega

Fale do assunto logo, em conversas individuais, sem fingir que está tudo igual. Sugiro aos meus mentorados uma abertura simples, que cada um adapta ao próprio jeito de falar.

“Nossa relação muda em uma coisa: agora eu respondo pelo resultado do time. Quero continuar próximo de você, e vou precisar ter conversas que antes não tinha. Prefiro que a gente combine isso agora, antes de aparecer o primeiro problema.”

Dá para continuar próximo. A diferença é que você não pode mais tomar partido nas conversas de corredor sobre a empresa, nem ser quem escuta as reclamações sobre um colega do próprio time.

A parte de que ninguém fala: o emocional

Nos primeiros meses, é comum achar que não está à altura e ter medo de errar na frente do time. Eu vi ótimos especialistas sofrerem na primeira gestão porque ninguém disse a eles que o jogo tinha mudado. Continuavam tentando crescer do jeito que os tinha levado até a promoção, sabendo mais e trabalhando mais, e era justamente isso que já não funcionava.

Se você se reconhece aqui, saiba que isso faz parte da mudança de identidade e não quer dizer que você não serve para o cargo. Duas leituras ajudam nessa fase: como lidar com críticas, porque elas vão chegar, e como lidar com pressão no trabalho.

Como saber o que está mais difícil nesta fase?

Quem acabou de virar gestor raramente tem tempo de olhar para si. Pensei também nesse momento quando desenvolvi o RPE, Radar de Performance Emocional Executiva, uma autoavaliação rápida, de cerca de 10 minutos. Das dez dimensões, duas falam direto com este começo de gestão, “Julgamento e autoconfiança” e “Decisões, delegação e conflitos”. Ele não faz diagnóstico, mas ajuda você a decidir onde pôr a sua atenção primeiro. O quadro completo da liderança está no guia como ser um bom líder.

Perguntas frequentes

Como se preparar para a primeira liderança?

Converse com líderes que você admira sobre os primeiros meses deles e peça ao seu chefe uma conversa franca sobre o que ele espera de você. Se a promoção ainda não veio, pratique feedback e delegação em projetos, onde errar custa menos.

Como liderar ex-colegas?

Fale abertamente sobre a mudança, em conversas individuais, e combine com cada um como fica a relação. Depois, seja justo nas decisões, sem se afastar de repente e sem favorecer quem era mais próximo.

Quanto tempo leva para se adaptar à primeira liderança?

Não há prazo fixo. Os primeiros 90 dias servem de referência para as primeiras conversas e combinados, e a pesquisa de Linda Hill acompanhou a mudança de identidade ao longo do primeiro ano inteiro.

Vale a pena ter mentoria na primeira liderança?

Na minha experiência, é um dos momentos em que mais ajuda ter alguém com quem pensar a primeira conversa difícil, o que delegar e como se posicionar com o chefe. O que cada pessoa leva da mentoria depende do processo dela, por isso eu não falo em resultado garantido.

Assumiu a primeira liderança e quer passar por esta fase com apoio? Esse é um dos temas da minha mentoria de carreira para executivos.

Se quiser entender o que está mais difícil para você nesta fase, o RPE ajuda a organizar essa resposta.

Fontes

1. Hill, L. A. Becoming a Manager: How New Managers Master the Challenges of Leadership. Harvard Business School Press, 1992 (2ª ed. 2003).
2. Watkins, M. Os Primeiros 90 Dias. 2003.
3. Gallup. State of the American Manager, 2015.